Horario, festivos y vacaciones en la ficha de Google

Quien encuentra su despacho en Google ve, antes que el teléfono, una palabra: abierto o cerrado. Con ella decide si llama ahora, si llama mañana o si llama al siguiente de la lista. Esa palabra sale del horario de la ficha, y es de los pocos datos que caducan solos: basta un festivo local o una semana de vacaciones sin anotar para que la ficha diga abierto con la puerta cerrada.

Cómo se decide el resto de los campos está en cómo configurar la ficha de Google de su despacho, y el orden completo de trabajo, en la ficha de Google de un despacho, de principio a fin. Aquí se trata solo del calendario. Lo que sigue está comprobado en la ayuda del Perfil de Empresa de Google el 15 de octubre de 2026; los nombres de los menús pueden cambiar.

El horario de siempre, bien puesto

Se edita desde el perfil, en «Editar perfil» y después en «Horario». Tres detalles cambian lo que ve el cliente:

• El horario partido son dos franjas. Si el despacho cierra a mediodía, la ayuda de Google indica crear dos entradas para el mismo día, por ejemplo de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30. Con una sola franja de 9:00 a 19:30, la ficha dirá abierto a las tres de la tarde.
• El horario que se pone es el de atención. Si el teléfono se atiende de 9:00 a 19:00 pero las visitas son solo con cita, ponga el horario en que alguien contesta y diga en la descripción que se recibe con cita previa. La ayuda consultada no trae una casilla propia para la cita previa.
• Ocultar el horario es posible, pero no le conviene. Existe la opción «Abierto (sin horario especificado)», que no muestra horas. Quien busca abogado con prisa quiere saber si alguien le va a coger el teléfono, y una ficha sin horario no se lo dice.

Según la ayuda de Google, al cambiar el horario el perfil muestra un mensaje que confirma el cambio y aparece una publicación en la pestaña Novedades del móvil. Si no quiere que esa publicación quede a la vista, se puede borrar.

Los festivos

Para los días sueltos está el horario especial: en «Horario», el icono del lápiz junto a «Horario especial». Google propone fechas que usted puede revisar y confirmar, y permite añadir otras. Para un día cerrado se deja marcada la casilla «Cerrado»; para un día con otro horario, se desmarca y se ponen las horas.

Tres cosas que conviene saber:

• Google recomienda confirmar el horario de los festivos oficiales aunque sea el mismo de siempre, para que quien lo mire sepa que es correcto.
• Los festivos no son los mismos en toda España: además de los nacionales, cada comunidad y cada municipio tienen los suyos. Compruebe que los de su localidad están en la ficha y añada a mano los que no aparezcan entre las fechas propuestas.
• El horario especial solo se muestra si el horario de apertura está como «Abierto (con horario especificado)».

Agosto, Navidad y las vacaciones

El artículo 183 de la Ley Orgánica del Poder Judicial declara inhábiles para las actuaciones judiciales los días de agosto y los que van del 24 de diciembre al 6 de enero, salvo las actuaciones que las leyes procesales declaren urgentes. Son los dos periodos del año en que un despacho tiene más motivos para cambiar de horario, y también aquellos en que una ficha sin actualizar puede mandar a alguien a una puerta cerrada.

La ayuda de Google distingue dos casos:

• Cierres de siete días o menos: horario especial, día por día. Es lo que corresponde a un puente o a una semana de vacaciones.
• Cierres de más de siete días, por temporada o sin fecha de vuelta: marcar la ficha como «Cerrado temporalmente», desde «Editar perfil» y «Horario». La ficha aparece así en Maps y en la Búsqueda, y quien busca el despacho por su nombre entiende que el cierre no es definitivo.

Antes de marcarla como cerrada temporalmente, una advertencia de la propia ayuda: en búsquedas amplias, las empresas cerradas temporalmente pueden aparecer después de las abiertas. Si el despacho no cierra, sino que reduce el horario (solo mañanas en agosto, por ejemplo), no está cerrado: póngalo con horario especial o cambie el horario de siempre ese mes, y anote en la agenda el día de devolverlo a su sitio.

Y en el mismo menú está «Cerrado permanentemente». Es para un despacho que cierra para siempre, no para unas vacaciones.

Que la ficha y la web digan lo mismo

El horario de la ficha tiene que coincidir con el de la web, el del pie de los correos y el del mensaje del contestador. Si la web dice que el despacho abre los sábados y la ficha que no, uno de los dos está mal, y el cliente no sabe cuál. Qué hacer con las consultas que llegan cuando el despacho está cerrado está en la atención fuera de horario en un despacho.

Antes de diciembre, cinco minutos

1. Busque su despacho en Google desde el móvil y mire qué horario sale hoy. Cómo lo ve un cliente está en cómo ve un cliente la ficha de su despacho desde el móvil.
2. Si cierra a mediodía, compruebe que cada día tiene dos franjas.
3. Añada los festivos que quedan hasta el 6 de enero, incluidos los locales.
4. Si va a cerrar en Navidad, cuente los días: siete o menos, horario especial; más de siete, cerrado temporalmente.
5. Apunte en la agenda una revisión del horario a finales de julio, antes de agosto.

Si prefiere que lo lleve otra persona

La puesta a punto de su ficha de Google con Lexia, que incluye un procedimiento escrito para las reseñas, cuesta 490 € por sede, sin IVA, en un único pago. Para mantenerla al día mes a mes está el SEO local (Google Business), por 195 € al mes sin IVA, después de esa puesta a punto, que se paga aparte; los servicios mensuales no tienen permanencia. Un horario correcto no garantiza llamadas: evita perder las que ya iban a llegar.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se pone el horario partido en la ficha de Google? Con dos franjas para el mismo día, por ejemplo de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30. La ayuda de Google indica crear dos entradas con horarios distintos para ese día.

¿Qué hago en la ficha si el despacho cierra en agosto? Si cierra más de siete días seguidos, la ayuda de Google indica marcar la ficha como cerrada temporalmente; si son siete días o menos, usar el horario especial. Si solo reduce el horario, no está cerrado: basta con cambiar el horario ese mes.

¿Perjudica marcar la ficha como cerrada temporalmente? Google advierte de que, en búsquedas amplias, las empresas cerradas temporalmente pueden aparecer después de las abiertas. Quien busca el despacho por su nombre lo sigue encontrando, con el aviso de cierre temporal.