Política de privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ekaitz Gordejuela, profesional autónomo que ejerce bajo el nombre comercial Lexia Marketing, con DNI 44345871P, domicilio en Calle Valdesevilla 10, 06130 Valverde de Leganés (Badajoz) y centro de trabajo en Av. Damián Téllez Lafuente 1 Bajo, 06010 Badajoz.

Puede ponerse en contacto con el responsable en materia de protección de datos escribiendo a info@lexiamarketing.com, llamando al 951 20 72 03 o por correo postal a la dirección indicada, con la referencia «Protección de datos».

No se ha designado delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos previstos en el artículo 37 del RGPD.

Esta política le informa de cómo tratamos los datos personales que usted nos facilita a través de este sitio web y de los canales de contacto que en él se ofrecen (formularios, reserva de citas, correo electrónico, teléfono y WhatsApp), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

También le informa de los datos que obtenemos de páginas públicas para proponer colaboraciones a medios, editores, podcasts y directorios: véase el apartado «Contacto con medios, editores, podcasts y directorios».

A través del formulario de contacto tratamos los datos que usted introduce voluntariamente: nombre, despacho o entidad a la que pertenece, dirección de correo electrónico, el contenido del mensaje que redacte, junto con la dirección de la página desde la que envía el formulario, que puede incluir los parámetros de campaña con los que llegó al sitio. El formulario no guarda estos datos en el sitio web: se nos remiten por correo electrónico a nuestro buzón. Para frenar los envíos automatizados, el sitio conserva durante una hora un código calculado a partir de su dirección IP, sin guardar la dirección en claro.

Si en la página de presupuesto solicita el presupuesto en PDF o pide una reunión desde el configurador, tratamos su nombre, su correo electrónico, el despacho si lo indica, los servicios que ha seleccionado, el importe resultante y la página de procedencia. Esos datos quedan registrados con una referencia en el panel de administración del sitio, se nos remiten por correo electrónico y le enviamos el presupuesto a la dirección que nos indique. Si a continuación reserva la reunión, su nombre y su correo se trasladan al calendario de reservas para que no tenga que escribirlos de nuevo.

Si decide reservar una cita a través del calendario de Cal.com, los datos que introduzca en esa herramienta (habitualmente nombre, correo electrónico, franja horaria elegida y las respuestas a las preguntas del formulario de reserva) son tratados en el entorno de Cal.com y nos son comunicados para poder atender la cita. La reunión se celebra por videollamada a través de Google Meet.

Si nos escribe por WhatsApp, tratamos los datos que se indican en el apartado «Mensajes por WhatsApp y asistente automático».

Si posteriormente mantenemos correspondencia con usted, trataremos también los datos de contacto profesional y la información que nos facilite en el marco de esa comunicación.

Si somos nosotros quienes le contactamos para proponerle una colaboración editorial, los datos que tratamos se indican en el apartado «Contacto con medios, editores, podcasts y directorios».

Le rogamos que no incluya en los formularios, en los mensajes de WhatsApp ni en ninguna otra comunicación datos de categorías especiales (artículo 9 del RGPD), datos relativos a infracciones o condenas penales, ni información confidencial de sus clientes o de terceros. Estos canales no son adecuados para ese tipo de información.

Este sitio mide sus visitas con Umami, una herramienta de analítica que no instala cookies ni guarda identificadores en su equipo. En cada página vista se registran la dirección de la página, la página de procedencia, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, el idioma, el tamaño de la pantalla y una ubicación aproximada (país, región y ciudad) deducida de la dirección IP. Algunas acciones, como abrir el calendario de reservas, enviar el formulario o descargar una de las guías de la página de recursos, se registran también como eventos; en la descarga se anota únicamente el nombre del archivo, sin su correo ni ningún dato que le identifique. Umami no conserva la dirección IP y los datos que guarda no permiten conocer su identidad. No elaboramos perfiles de navegación ni adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.

Los datos que nos facilite deben ser exactos y estar actualizados. Si nos comunica datos de terceros, usted garantiza haberles informado previamente del contenido de esta política.

Tratamos sus datos para atender la consulta, la solicitud de información o la petición de presupuesto que nos dirija, por cualquiera de los canales indicados, y para mantener con usted la correspondencia necesaria hasta resolverla.

Si configura un presupuesto en el sitio, tratamos sus datos para enviárselo, registrarlo y preparar la reunión que, en su caso, solicite.

Si reserva una cita, tratamos sus datos para gestionar la agenda, confirmarle la reunión, enviarle los recordatorios asociados y preparar el diagnóstico inicial.

Si nos escribe por WhatsApp, tratamos sus datos para responderle, reunir la información necesaria para orientar su consulta y, en su caso, facilitarle la reserva de una reunión o pasar la conversación a una persona.

Medimos las visitas al sitio de forma estadística para conocer qué contenidos resultan útiles y mejorarlo.

Si de esa relación se deriva la contratación de nuestros servicios, trataremos sus datos para ejecutar el encargo, emitir la facturación correspondiente y cumplir las obligaciones legales que nos incumban.

No utilizaremos los datos que usted nos facilita al escribirnos, al usar el configurador de presupuestos o al reservar una cita para enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico ni por mensajería, salvo que nos haya dado un consentimiento específico, separado de su petición, que podrá retirar en cualquier momento. Responderemos a lo que nos pida (su consulta, su presupuesto, su cita) y nada más.

Cuando somos nosotros quienes proponemos una colaboración a un medio, un editor, un podcast o un directorio, se aplica el apartado «Contacto con medios, editores, podcasts y directorios»: escribimos solo al canal que cada medio indica para recibir propuestas.

El tratamiento de los datos del formulario de contacto, del configurador de presupuestos y de la reserva de cita se basa en la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD): usted nos pide información sobre nuestros servicios, un presupuesto o una reunión, y tratamos sus datos en la medida necesaria para atender esa petición. Cuando escribe en nombre de una sociedad, o su mensaje no trata de nuestros servicios (por ejemplo, una propuesta de colaboración), la base es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones profesionales que recibimos (artículo 6.1.f del RGPD y artículo 19 de la LOPDGDD). Los formularios no le piden que marque ninguna casilla de consentimiento porque estos tratamientos no se basan en él. Registramos la página desde la que envía el formulario para saber qué contenido ha dado lugar a la consulta; la base es nuestro interés legítimo en mejorar el sitio (artículo 6.1.f del RGPD).

El tratamiento de los mensajes que nos envía por WhatsApp se basa en la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales cuando nos consulta por nuestros servicios (artículo 6.1.b del RGPD) y, en lo demás, en nuestro interés legítimo en atender a quien se dirige a nosotros y en hacerlo con agilidad mediante un asistente automático (artículo 6.1.f del RGPD).

La medición estadística de las visitas se basa en nuestro interés legítimo en conocer el uso del sitio para mejorarlo (artículo 6.1.f del RGPD), con una herramienta que no instala cookies ni permite identificarle.

La carga del mapa de Google en la página de contacto se basa en su consentimiento, que usted presta al pulsar el botón «Ver el mapa» (artículo 6.1.a del RGPD y artículo 22.2 de la LSSI-CE).

Cuando la consulta se dirija a la preparación o a la ejecución de un contrato de servicios, la base será la aplicación de medidas precontractuales y la propia ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).

La conservación de la documentación contable, fiscal y contractual se ampara en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable (artículo 6.1.c del RGPD).

La conservación de las comunicaciones durante el plazo estrictamente necesario para acreditar el desarrollo de la relación y atender posibles reclamaciones responde al interés legítimo del responsable en la defensa de sus derechos (artículo 6.1.f del RGPD).

La base del contacto con medios, editores, podcasts y directorios se explica en su propio apartado.

Facilitar los datos marcados como obligatorios es necesario para poder atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos dar curso a la consulta.

Los datos de las consultas que no deriven en una relación de servicios, incluidos los presupuestos configurados en el sitio, las reservas y las conversaciones de WhatsApp, se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante un plazo máximo de doce meses desde la última comunicación, transcurrido el cual se suprimen de todos los sistemas en que consten.

Los datos del contacto con medios, editores, podcasts y directorios tienen el plazo que se indica en su propio apartado.

Los datos asociados a una relación contractual se conservan mientras esta esté vigente y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las acciones que puedan derivarse de ella y de las obligaciones fiscales, contables y mercantiles aplicables, con carácter general seis años conforme al Código de Comercio y cuatro años conforme a la normativa tributaria.

Los datos de la analítica web son estadísticos y no permiten identificarle. Se conservan en la cuenta de Umami un máximo de 25 meses, el plazo que la guía de la Agencia Española de Protección de Datos sobre medición de audiencia fija como máximo, y después se suprimen.

Si retira su consentimiento o solicita la supresión, sus datos se bloquearán y quedarán a disposición exclusiva de jueces y tribunales, del Ministerio Fiscal y de las administraciones públicas competentes durante los plazos de prescripción indicados. Vencidos estos, se procederá a su destrucción segura.

No cedemos sus datos a terceros, salvo cuando exista una obligación legal de comunicarlos a jueces, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad o administraciones públicas competentes.

Sí acceden a sus datos, en calidad de encargados del tratamiento y en la medida imprescindible para prestarnos sus servicios, los siguientes proveedores:

Alojamiento web y correo electrónico: DonDominio (Soluciones Corporativas IP), con servidores en España, que aloja este sitio y los buzones a los que llegan los formularios y los correos.

Reserva de citas: Cal.com, Inc., establecida en los Estados Unidos, cuando usted abre el calendario de reservas o completa una reserva.

Mensajería por WhatsApp: Meta Platforms Ireland Limited, que presta la plataforma WhatsApp Business por la que se reciben y se envían los mensajes; Chatwoot, Inc., establecida en los Estados Unidos, que presta la bandeja en la nube en la que se reciben y se gestionan las conversaciones; OpenAI, establecida en los Estados Unidos, cuyo modelo ChatGPT redacta las respuestas del asistente automático; y Cloudflare, Inc., establecida en los Estados Unidos, por cuya red cifrada se transmite el aviso de cada mensaje hasta el sistema que prepara la respuesta.

Analítica web: Umami Cloud, prestada por Umami Software, Inc. (Estados Unidos), cuya cuenta para este sitio está alojada en la región de la Unión Europea que ofrece el proveedor (Fráncfort). Al tratarse de una empresa estadounidense, rige lo indicado en el apartado de transferencias internacionales.

Almacenamiento y videollamadas: Google, que presta el almacenamiento en la nube (Google Drive) en el que guardamos nuestros registros de trabajo sobre las consultas recibidas y el servicio Google Meet con el que se celebran las reuniones.

Gestión contable y fiscal: la asesoría contable y fiscal, respecto de los datos que deban constar en la facturación.

Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta, con sujeción a lo previsto en el artículo 28 del RGPD. Cuando prestan sus servicios con condiciones estándar, como es el caso de Google, Meta, OpenAI, Cal.com, Umami, Chatwoot, Cloudflare y DonDominio, el tratamiento se rige por las condiciones de encargo o de protección de datos que cada uno de ellos ofrece a sus clientes.

Si usted pulsa «Ver el mapa» en la página de contacto, Google recibe además los datos técnicos de su conexión y los trata como responsable independiente, conforme a su propia política de privacidad. Lo mismo ocurre con WhatsApp y con las redes sociales cuando usted utiliza sus aplicaciones o sus sitios.

Las fuentes tipográficas del sitio están alojadas en nuestros propios servidores, de modo que la navegación no genera peticiones a servidores de terceros por este motivo.

El número 951 20 72 03, enlazado en todas las páginas de este sitio, es la cuenta de WhatsApp Business de Lexia Marketing. Los mensajes que recibe los contesta en primer lugar un asistente automático: usted conversa con un sistema informático, no con una persona. El asistente redacta sus respuestas con un modelo de inteligencia artificial de OpenAI (ChatGPT), ciñéndose a un guion aprobado por Lexia Marketing.

Tratamos su número de teléfono, el nombre que figura en su perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes que intercambie con nosotros y la información que nos facilite durante la conversación, habitualmente si es usted abogado o escribe en nombre de un despacho, el tamaño del despacho, el servicio que le interesa y la provincia en la que está.

Los mensajes llegan a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta y se reciben en la bandeja de Chatwoot, donde Lexia Marketing puede leerlos y contestarlos. Cada mensaje genera un aviso que viaja cifrado por la red de Cloudflare hasta un sistema de automatización instalado en un equipo propio de Lexia Marketing, que envía a OpenAI el texto de la conversación en curso para que redacte la respuesta y la remite a través de Meta. Guardamos un registro de cada conversación en ese equipo y un resumen de la consulta (teléfono, nombre, servicio de interés y un extracto del mensaje) en nuestro almacenamiento de Google Drive. Las conversaciones constan también en la aplicación WhatsApp Business del teléfono de Lexia Marketing. Según sus condiciones para empresas, OpenAI no utiliza los datos que recibe a través de su servicio para entrenar sus modelos.

El asistente no presta asesoramiento ni adopta decisiones con efectos jurídicos sobre usted o que le afecten de modo similar (artículo 22 del RGPD): se limita a informarle, a recoger los datos de su consulta y a ofrecerle la reserva de una reunión. Cuando la consulta no está prevista en el guion o requiere la intervención de una persona, la conversación pasa a alguien de Lexia Marketing. Usted puede pedir en cualquier momento que le atienda una persona, y en cuanto alguien de Lexia Marketing contesta, el asistente deja de intervenir en esa conversación.

Las conversaciones de WhatsApp se conservan durante un máximo de doce meses desde el último mensaje, en todos los sistemas indicados, salvo que deriven en una relación de servicios, en cuyo caso se aplican los plazos previstos para esta. Si prefiere no conversar con un asistente automático, puede escribirnos a info@lexiamarketing.com o utilizar el formulario de contacto.

A quién afecta. Este apartado le afecta si trabaja en un medio de comunicación, una editorial, un podcast o un directorio de blogs y hemos obtenido sus datos de contacto de una página pública para proponerle una colaboración: un artículo de opinión, la participación como invitado en un episodio o la inclusión de nuestro blog en un directorio.

Quién es el responsable. El indicado en el apartado «Responsable del tratamiento»: Ekaitz Gordejuela, con el nombre comercial Lexia Marketing (info@lexiamarketing.com). Los mensajes los envía él mismo, uno a uno.

Para qué. Usamos su nombre y su dirección o canal de contacto profesional para enviarle esa propuesta, una vez y, como mucho, con un único recordatorio; para anotar su respuesta; y para no volver a escribirle si usted no lo desea. La propuesta es de contenido editorial y no incluye ofertas de servicios. No añadimos sus datos a ninguna lista de envíos ni los usamos para otra finalidad.

Con qué base. Nuestro interés legítimo en proponer colaboraciones editoriales a los medios y, a través de ellas, dar a conocer nuestra actividad (artículo 6.1.f del RGPD). Escribimos solo al canal (dirección o formulario) que su propio medio indica para recibir propuestas, y limitamos los datos a los imprescindibles. Cuando se trata de datos de contacto profesional de personas que trabajan en una organización, nos apoyamos además en el artículo 19 de la LOPDGDD.

De dónde salen sus datos. De la página pública de su medio (normas de colaboración, página de contacto o formulario) o de la del directorio. En cada mensaje le indicamos cuál.

Qué datos tratamos. Su nombre, si figura en esa página; su dirección de correo profesional o los datos que pida el formulario; el medio, programa o directorio al que pertenece; el contenido de nuestro mensaje y de su respuesta; y las fechas. Guardamos también una captura de la página donde consta el canal, con su fecha, para poder acreditar a qué canal escribimos. No tratamos categorías especiales de datos.

Quién los recibe. Nadie fuera de Lexia Marketing, salvo los proveedores del apartado «Destinatarios» que alojan el correo y nuestros registros. No cedemos estos datos. Los registros se guardan en Google Drive, por lo que rige lo indicado en «Transferencias internacionales».

Cuánto los guardamos. Si no hay respuesta, o si usted nos dice que no, los borramos a los 12 meses de nuestro último contacto. Si la propuesta se acepta, los guardamos mientras dure la colaboración y 12 meses después. Si nos pide que no volvamos a escribirle, conservamos solo lo mínimo para cumplirlo (el medio, la dirección o el canal y la fecha), mientras sigamos haciendo estos contactos y con revisión anual.

Su derecho a oponerse. Puede oponerse en cualquier momento y sin explicar el motivo, respondiendo a nuestro mensaje o escribiendo a info@lexiamarketing.com. Anotaremos su petición ese mismo día (o el siguiente día laborable, si nos llega fuera de horario) y no volveremos a escribirle.

Otros derechos. Puede pedir acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento, como se explica en «Sus derechos». Le respondemos en el plazo de un mes.

Reclamación. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Algunos de los proveedores indicados están establecidos en los Estados Unidos o pueden tratar los datos desde allí: Cal.com, OpenAI, Chatwoot y Cloudflare y, en su caso, las sociedades de los grupos Meta y Google y el proveedor de Umami. La comunicación de datos a estos proveedores supone una transferencia internacional a un tercer país.

Dichas transferencias se amparan en la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023, relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., respecto de los proveedores que mantengan su certificación en dicho marco (artículo 45 del RGPD), y, en los demás casos, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, en los términos de las condiciones de protección de datos de cada proveedor (artículo 46 del RGPD).

Los datos de una reserva solo se comunican a Cal.com si usted abre su calendario y completa la reserva, y los de WhatsApp solo si usted nos escribe por ese canal. Puede solicitarnos información sobre las garantías aplicables a cada proveedor en info@lexiamarketing.com.

Usted puede ejercer los derechos de acceso a sus datos, rectificación de los datos inexactos, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado en los tratamientos que se basen en él, como la carga del mapa de Google.

Cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo, como la medición de visitas o la atención por WhatsApp mediante el asistente automático, puede oponerse a él por motivos relacionados con su situación particular.

Si el tratamiento es el contacto con medios, editores, podcasts y directorios, puede oponerse en cualquier momento y sin explicar ningún motivo, como se indica en el apartado «Contacto con medios, editores, podcasts y directorios».

Para ejercerlos, basta con que nos remita una solicitud a info@lexiamarketing.com o por correo postal a Av. Damián Téllez Lafuente 1 Bajo, 06010 Badajoz, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de su documento nacional de identidad o documento equivalente que permita acreditar su identidad.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Le responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable por dos meses más cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifiquen, en cuyo caso le informaremos de la prórroga y de sus motivos.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, o si no ha quedado satisfecho con la respuesta a su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en la calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, y sede electrónica accesible en www.aepd.es.

Con carácter previo, le agradeceremos que se dirija a nosotros en info@lexiamarketing.com para intentar resolver la cuestión directamente.

Este sitio no instala cookies propias de analítica, de publicidad ni de seguimiento. Tampoco carga ningún servicio de terceros que pueda instalar cookies hasta que usted lo pide pulsando un botón: es el caso del calendario de reservas de Cal.com y del mapa de Google, que se describen más abajo.

El sitio guarda en el almacenamiento local de su navegador (localStorage) un único valor, que recoge si usted prefiere ver la página en tema claro u oscuro. Ese dato permanece en su dispositivo, no se transmite a ningún servidor, no permite identificarle y su única función es recordar la apariencia que usted ha elegido. Se trata, por tanto, de un almacenamiento estrictamente necesario para prestar un servicio que usted ha solicitado expresamente, exceptuado del deber de recabar consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.

Puede eliminar ese valor en cualquier momento borrando los datos de navegación del sitio desde las opciones de su navegador. La única consecuencia será que la página volverá a mostrarse según la preferencia de tema configurada en su sistema.

La herramienta de analítica Umami no instala cookies ni escribe datos en su navegador: únicamente comprueba si existe en el almacenamiento local una marca de exclusión voluntaria, que solo está presente si alguien la ha creado. Al no instalar cookies ni guardar datos en su equipo, su uso no requiere recabar su consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.

Ninguna página de este sitio carga el calendario de reservas de Cal.com, un servicio prestado por Cal.com, Inc., con sede en los Estados Unidos, ni se conecta con sus servidores hasta que usted pulsa un botón de reserva. Al pulsarlo, el calendario se abre en la propia página o en una ventana superpuesta, y Cal.com recibe su dirección IP, su tipo de dispositivo y la página desde la que accede. Para funcionar, puede guardar en su navegador elementos técnicos propios: una cookie de protección frente a accesos automatizados, una cookie de sesión de su sistema de acceso y varios valores de almacenamiento local que reservan temporalmente la franja elegida y recuerdan el formato horario. Al cargarse, el calendario se conecta también con Sentry, el servicio de control de errores que utiliza Cal.com, que recibe su dirección IP. Son elementos necesarios para prestar el servicio de reserva que usted ha solicitado al pulsar el botón, exceptuados del deber de recabar consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE. Las características y la duración de estos elementos pueden consultarse en la política de privacidad del propio proveedor.

La página de contacto muestra nuestra dirección y un botón «Ver el mapa». El mapa lo presta Google y solo se carga cuando usted pulsa ese botón; hasta entonces, la página no se conecta con Google. Al pulsarlo, Google recibe su dirección IP y los datos técnicos de su navegador y puede instalar sus propias cookies, que no son necesarias para consultar este sitio. Al pulsar el botón, informado de ello, usted presta su consentimiento a esa carga, que no se recuerda: si vuelve a la página, el mapa no se carga hasta que lo pulse de nuevo. Google trata esos datos como responsable, conforme a su propia política de privacidad. Si prefiere no cargarlo, la dirección figura escrita en la página y puede abrirla directamente en Google Maps con el enlace que acompaña al botón.

Los enlaces a WhatsApp y a redes sociales son enlaces ordinarios: no se conectan con esos servicios hasta que usted los pulsa. Si prefiere no utilizar el calendario ni el mapa, puede escribirnos a info@lexiamarketing.com para concertar la cita. En cualquier caso, puede bloquear o eliminar las cookies de terceros desde la configuración de su navegador.

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, atendiendo al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos tratados, y exigimos garantías equivalentes a los proveedores que acceden a ellos.

Esta política puede modificarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. Le recomendamos que la consulte periódicamente. Si los cambios afectan de forma sustancial a tratamientos basados en su consentimiento, se lo comunicaremos por los medios de contacto que nos haya facilitado.

Última actualización: 30 de octubre de 2026.