Por qué su despacho no aparece en el mapa aunque su web esté bien
Es una de las dudas más habituales, y casi siempre se formula igual: «hemos hecho una web nueva, se ve muy bien, y seguimos sin salir en Google Maps». Las dos cosas son ciertas a la vez, y no se contradicen. El mapa y los resultados de siempre son dos competiciones distintas, con dos reglas distintas y dos activos distintos.
El mapa no lo gana su web
Cuando alguien busca «abogado laboralista» desde el móvil, lo primero que aparece es un bloque con un mapa y tres fichas de negocio. Ese bloque se conoce como local pack, y ahí no compite su web: compite su ficha de Google. Es un activo separado, con sus propias claves, sus propios campos y su propia manera de posicionarse.
Debajo del mapa empiezan los enlaces de siempre. Ahí sí compite su web, contra directorios de abogados, comparadores y despachos con años de contenido acumulado.
De modo que un despacho puede estar bien colocado en una de las dos zonas y ser invisible en la otra. Y como el bloque del mapa va arriba y concentra buena parte de los clics en cualquier búsqueda con intención local (y casi todas las de un cliente que necesita abogado lo son), ser invisible ahí duele más de lo que parece.
Las cuatro causas más frecuentes
La ficha no está verificada. Sin verificar, la ficha existe pero no compite. Es la causa más frecuente y la más rápida de resolver: la verificación hoy suele hacerse por vídeo, y no lleva más de un rato tener a mano el rótulo, la entrada y algo que acredite la actividad en esa dirección.
La categoría principal es demasiado genérica. «Abogado» a secas mete a su despacho en la misma bolsa que todos los de su ciudad. Es un campo que se cambia en dos minutos y que reordena por completo en qué búsquedas aparece. Lo tratamos a fondo en la ficha de Google de su despacho.
Hay fichas duplicadas compitiendo entre ellas. Ocurre con facilidad, sobre todo en despachos que han cambiado de dirección o que han crecido a base de fusionar. Dos fichas de la misma sede se reparten reseñas y señales, y ninguna de las dos llega a posicionar.
Está demasiado lejos de quien busca. Esta no tiene arreglo, y conviene saberlo pronto.
La distancia es real y no se negocia
Google explica públicamente que la posición en resultados locales depende de tres factores: relevancia, distancia y prominencia. La distancia es la que nadie quiere oír: si alguien busca desde el centro de Badajoz, un despacho a tres calles parte con ventaja sobre uno a quince kilómetros, por bien trabajada que esté la ficha del segundo.
No se puede cambiar, y no se debe intentar. Inventarse una dirección, alquilar un buzón o poner la casa de un socio como sede es la vía rápida a una ficha suspendida, y recuperarla es un proceso largo e incierto.
Lo que sí se puede hacer es aceptar que su zona natural de captación tiene un radio limitado alrededor de cada sede, y competir fuera de ese radio con la otra herramienta: la web y el contenido, que no tienen fronteras.
Por eso el trabajo local se hace distinto en cada ciudad. Si su despacho está en la provincia, puede ver cómo lo abordamos desde nuestra oficina en Badajoz.
Qué mirar esta semana, en este orden
- Entre en su ficha y compruebe que aparece como verificada.
- Busque el nombre de su despacho en Google Maps y compruebe que no hay una segunda ficha antigua rondando por ahí.
- Mire cuál es su categoría principal. Si es «Abogado», tiene una tarde de trabajo con mucho retorno por delante.
- Busque «abogado [su especialidad] [su ciudad]» desde una ventana de incógnito y vea quién ocupa las tres posiciones. Fíjese en sus categorías y en cuántas reseñas tienen.
Ese último paso es el más incómodo y el más útil. Casi siempre explica en dos minutos lo que llevaba meses sin entenderse.
Lo que no le va a pasar
No va a aparecer en el mapa mañana por haber rellenado la ficha, y nadie serio puede prometerle una posición concreta. Google no publica cómo pondera sus factores y los resultados cambian según desde dónde se busque, con qué dispositivo y en qué momento.
Lo que sí es comprobable es que un despacho con la ficha verificada, bien categorizada, sin duplicados y con reseñas recientes compite; y uno sin eso, sencillamente, no está en la carrera.